PENGARUH SOCIAL PROOF, PRODUCT QUALITY, DAN SERVICE QUALITY TERHADAP PURCHASE DECISION DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada Pelanggan Jasa Jahit Adzra Lubi Subah)
Keywords:
social proof, product quality, service quality, purchase decision, brand imageAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh social proof, product quality, dan service quality terhadap purchase decision dengan brand image sebagai variabel intervening pada usaha jasa jahit Adzra Lubi. Penelitian ini menggunakan populasi pelanggan jasa jahit Adzra Lubi sebanyak 278 responden. Teknik sampling menggunakan random sampling, dengan total responden sebanyak 80. Pengujian hipotesis yang digunakan pada penelitian ini adalah uji t, uji F, uji koefisien regresi berganda. Sedangkan untuk pengaruh tidak langsung menggunakan uji sobel test. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel social proof dan product quality berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap purchase decision, service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision. Secara parsial social proof berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap brand image, product quality dan sevice quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image. Brand Image berpengaruh positif dn signifikan terhadap purchase decision. Secara simultan, social proof, product quality, dan service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision. Brand image tidak memediasi pengaruh social proof terhadap purchase decision. Brand image memediasi pengaruh product quality terhadap purchase decision. Brand image memediasi pengaruh service quality terhadap purchase decision.
References
Afwan, M. T., & Santosa, S. B. (2020). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Citra Merek Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Mebel Madina Di Kota Banjarnegara). Diponegoro Journal Of Management, 9(2).
Arianty, N., & Andira, A. (2021). Pengaruh Brand Image Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 4(1), 39-50.
Cesariana, C., Juliansyah, F., & Fitriyani, R. (2022). Model Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Konsumen Pada Marketplace: Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), 211-224.
Cynthia, D., Hermawan, H., & Izzuddin, A. (2022). Pengaruh Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. Publik, 9(1), 104-112.
Farhanah, A., & Marzuqi, A. M. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Herbal Beauty Di Kabupaten Sukoharjo. Academia: Jurnal Ilmu Sosial Humaniora, 3(2), 107-123.
Febrina, I., Nurlitasari, L., & Wati, L. N. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadapkepuasan Konsumen Dan Dampaknya Terhadap Brand Image. Jurnal Ekobis: Ekonomi Bisnis & Manajemen, 11(2), 392-408.
Hardiansyah, P., & Irawati, W. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rapi Production Mojowarno Jombang. Bima: Journal Of Business And Innovation Management, 4(3), 465-476.
Hennita, G., Prisylia, M. E., & Saffira, V. (2020). Analisis Komunikasi Persuasif Pada Akun Instagram Frelynshop Dalam Meningkatkan Brand Image. Medialog: Jurnal Ilmu Komunikasi, 3(2), 227-240.
Kumrotin, E. L., & Susanti, A. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Cafe Ko. We. Cok Di Solo. J-Mind (Jurnal Manajemen Indonesia), 6(1), 1-13.
Kurniawan, A., Sofyanty, D., Yusuf, F., & Syarief, F. (2022). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Citra Merek Sebagai Variabel Intervening Pada Sepatu Bata Di Dki Jakarta. Jisip (Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan), 6(2).
Mahira, M., Hadi, P., & Nastiti, H. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Indihome. Konferensi Riset Nasional Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi, 2(1), 1267-1283.
Marbun, M. B., Ali, H., & Dwikoco, F. (2022). Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan Dan Keputusan Pembelian Terhadap Pembelian Ulang (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(2), 716-727.
Milano, A., Sutardjo, A., & Hadya, R. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Baju Batik Di Toko “Florensia” Kota Sawahlunto. Matua Jurnal, 3(1), 13-24.
Muhammad, Janeko. (2024). Perkembangan Fashion Di Indonesia Dari Tahun Ke Tahun. Diakses Pada 3 Desember 2024. Tersedia Pada : https://Www.Kompasiana.Com/Junekomuhammad0985/6635306ade948f3eca487f52/Perkembangan-Fashion-Di-Indonesia-Dari-Tahun-Ke-Tahun?Page=All#Section1 Juneko Muhammad 2024
Nabila, Kintan. (2024). Geliat Industri Fashion Indonesia Dan Posisinya Di Kancah Global. Diakses Pada 3 Desember 2024. Tersedia Pada : https://Hypeabis.Id/Read/42402/Hypereport-Geliat-Industri-Fashion-Indonesia-Dan-Posisinya-Di-Kancah-Global
Najmi, M. (2022). Pengaruh Penggunaan Social Proof Dan Tagline Terhadap Keputusan Pembelian Pada Sobat Shopee Indonesia (Doctoral Dissertation, Iain Palangka Raya).
Nurfauzi, Y., Taime, H., Hanafiah, H., Yusuf, M., & Asir, M. (2023). Literature Review: Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian, Kualitas Produk Dan Harga Kompetitif. Management Studies And Entrepreneurship Journal (Msej), 4(1), 183-188.
Panjaitan, A. C., & Sarkum, S. (2024). Pengaruh Social Proof Bagi Generasi Milenial Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Platform E-Commerce. Jamak: Jurnal Aplikatif Manajemen Akuntansi Dan Kewirausahaan, 1(3), 86-92.
Purwanto, F. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Lipstik Revlon Di Yogyakarta (Doctoral Dissertation, Universitas Atma Jaya Yogyakarta).
Saputra, A. D., Jusuf, H. F., & Hidayah, T. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga, Promosi Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konveksi Cv. Pesona Jember Id. Riemba-Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 2(2), 32-42.
Sigit, K. (2022). Pegaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Aplikasi Shopee (Studi Kasus Warga Dukuh Rejo Mulyo Desa Jatisari Subah Batang). Jurnal Manajemen Bisnis Dan Organisasi, 1(2), 268-274.
Sigit, K. N. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Isi Ulang Di Kecamatan Batang. Ekoma: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 3(5), 1087-1096.
Waliq, I., Hidayat, Rs, & Wibowo, Fl (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi , 1 (3), 27-35.
Wibowo, E. A., Resawati, R., Dwiyanisa, A., & Megawati, I. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian: Studi Pada Salah Satu Usaha Konveksi Di Kabupaten Bandung. Majalah Bisnis & Iptek, 15(2), 144-155.
Winasis, C. L. R., Widianti, H. S., & Hadibrata, B. (2022). Determinasi Keputusan Pembelian: Harga, Promosi Dan Kualitas Produk (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(4), 399-410.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Adzra Lutfia Abidah, kharisma nawang sigit, Inka Nuromavita
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
